Ik wil een gratis adviesgesprek Download ons gratis ondernemingsplan

Veranderingen regels webwinkels

Binnen twee jaar zullen de Europese landen zich aan dezelfde richtlijn moeten houden voor webwinkels, dit wil het Europees parlement. De raad van ministers moet het nog formeel goedkeuren. En de landen moeten het dan nog invoeren. FNV Zelfstandigen houdt de komende tijd de vinger aan de pols bij de de invoering van de Europese richtlijn binnen de Nederlandse wetgeving.

Koop op afstand
Het gaat om online verkoop, telefonische verkoop, verkoop via email en aan de deur. De gevolgen voor Nederland zijn niet verschrikkelijk ingrijpend. Het belangrijkste verschil is dat de richtlijn in de bedenktijd voor de consument vastgesteld is op veertien dagen na ontvangst van het product. Nu is dat in Nederland nog zeven (werk)dagen. Als de verkoper de consument niet informeert over het recht om het product terug te sturen dan krijgt de koper 1 jaar de tijd om het product terug te sturen.

Andere veranderingen
Wordt het product door de consument teruggestuurd, dan moet hij/zij de kosten daarvan betalen. Andere kant van de medaille is dat de verkoper - binnen veertien dagen na het terugsturen van een product - het geld voor het eerder bestelde en betaalde product moet terug hebben betaald.
Verder wordt regel dat het product binnen dertig dagen na de koop bij de consument geleverd moet zijn. Gebeurt dat niet dan mag de koper de bestelling alsnog ongedaan maken ook al was de bedenktijd al verstreken. Als bij verzending door de verkoper producten beschadigd worden of verloren gaan dan komt dat voor rekening van de verkoper.

Duidelijke prijs
Het is niet meer mogelijk om zogenaamde verborgen kosten op te voeren bij aflevering. Aanvullende diensten of producten op de website alvast automatisch aangevinkt zetten, mag niet meer. Bij betaling online zal er een pop-up box moeten verschijnen met de totale prijs aan het eind van de betalingsprocedure. Acceptatie vindt plaats door daarop voor akkoord te klikken en de prijs staat dan vast. Als er daarna nog kosten bijkomen dan zijn die voor rekening van de verkoper.

Uitzonderingen
Uiteraard worden er ook uitzonderingen gemaakt zoals dat nu ook al het geval is in Nederland. Producten, die zijn te downloaden zoals films, muziek of software kunnen niet teruggestuurd worden. Zodra het downloaden begint, is de koop gesloten. Ook bij producten die speciaal op maat worden gemaakt is een bedenktijd uitgesloten.

Bron: fnvzzp.nl